Σε κάθε σήμα Ληστείας η Euroguard αναλαμβάνει να ειδοποιήσει απευθείας την Άμεση Δράση και τα περιπολικά Άμεσης Επέμβασης.

(Τα περιπολικά Άμεσης Επέμβασης αποτελούν συμπληρωματική υπηρεσία)

Σε κάθε περίπτωση χρήσης του πλήκτρου Προσωπικής Απειλής ενσύρματου ή ασύρματου τύπου, καλείται απευθείας η Άμεση Δράση και τα περιπολικά Άμεσης Επέμβασης (εάν ο συνδρομητής χρησιμοποιεί την υπηρεσία) καθώς και οι ειδοποιηθέντες- ιδιοκτήτες.

Εφόσον ο συνδρομητής έχει δηλωθεί στην υπηρεσία, η Euroguard ακολουθεί την προσυμφωνημένη διαδικασία αναγνώρισης του όταν απειλείται.

Ο Αφοπλισμός συστήματος υπό Απειλή λειτουργεί αντίστοιχα με το Πλήκτρο Προσωπικής Απειλής.

Εφόσον ο συνδρομητής έχει δηλωθεί στην υπηρεσία, η Euroguard ακολουθεί την προσυμφωνημένη διαδικασία αναγνώρισης του και προχωρά στην απευθείας ειδοποίηση της Άμεσης Δράσης, των περιπολικών Άμεσης Επέμβασης (εάν ο συνδρομητής χρησιμοποιεί την υπηρεσία) καθώς και των ειδοποιηθέντων- ιδιοκτητών.

Κατά την περίπτωση παραβίασης του προσυμφωνημένου ωραρίου ή εισόδου χρηστών σε μη εργάσιμες μέρες και ώρες, καταγράφεται και αναγνωρίζεται ο χρήστης που αφόπλισε το σύστημα συναγερμού.

Συμπληρωματικά με τη υπηρεσία Ελέγχου αφοπλισμού OFF ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να επιλέξει να ειδοποιείται στον κινητό του τηλέφωνο με SMS για κάθε είσοδο εξουσιοδοτημένων ή μη ατόμων στην επιχείρηση του.

Με την υπηρεσία Έλεγχος On, η Euroguard ελέγχει καθημερινά εάν όπλισε σωστά το σύστημα συναγερμού.

Ο συνδρομητής καθορίζει την ώρα και την ημέρα που επιθυμεί να πραγματοποιείται ο έλεγχος στο σύστημα συναγερμού του. Σε περίπτωση μη ενεργοποίησης του συστήματος και, πάντα,σύμφωνα με το ωράριο λειτουργίας που έχει προσυμφωνηθεί για τον κάθε χώρο ξεχωριστά, καλούνται οι ειδοποιηθέντες-ιδιοκτήτες.

Η παροχή του ρεύματος πόλεως (220V) παρακολουθείται συνεχώς και σε κάθε σύστημα συναγερμού. Στη περίπτωση διακοπής ρεύματος ενημερώνονται οι ειδοποιηθέντες-ιδιοκτήτες δύο ώρες μετά την λήψη του σήματος , εφόσον δεν ελήφθη σήμα επαναφοράς.

Ορισμένα συστήματα συναγερμού ποικίλουν σε σχέση με άλλα στην αυτονομία λειτουργίας χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα. Κατά μέσο όρο ένα σύστημα έχει αυτονομία περίπου 10-12 ώρες, όμως ένα μικρό σύστημα συναγερμού με πρόσφατη αλλαγή μπαταρίας, μπορεί να κρατήσει έως και 48 ώρες.

** Οι μεμονωμένες Διακοπές Ρεύματος σε απομακρυσμένες περιοχές υψηλού κινδύνου και σε ώρες χωρίς ηλεκτρικό αντιμετωπίζονται άμεσα, ως συναγερμός.

Η Euroguard δύναται να ελέγχει και να διαχειρίζεται πλήρως όλα τα σήματα που λαμβάνει στο κέντρο της. Συγκεκριμένα, για τα σήματα με ένδειξη «Χαμηλή Μπαταρία» και για την εικόνα και εξέλιξη που παρουσιάζει το σύστημα συναγερμού, η εταιρεία αναλαμβάνει να ενημερώσει τους αρμόδιους τεχνικούς και εγκαταστάτες.

(Η ενημέρωση πραγματοποιείται μετά από 24 ώρες)

Ειδικά Σήματα θεωρούνται τα σήματα, τα οποία μας δηλώνουν κάποια κατάσταση όπως βλάβη, διακοπή ή απόπειρα επανεκκίνησης σε κάποιο απομακρυσμένο μηχάνημα. Με τη λήψη ενός τέτοιου σήματος ακολουθείται η προσυμφωνημένη διαδικασία που έχει πραγματοποιηθεί με τον συνδρομητή.

Τα Ειδικά Σήματα μπορούν να εφαρμοστούν οπουδήποτε και για οποιοδήποτε σκοπό.

Η εταιρεία μας θέλοντας να δημιουργήσει ένα πραγματικό αίσθημα ασφάλειας, διαθέτει πλήρως εξοπλισμένα και επανδρωμένα οχήματα 24 ώρες και 365 μέρες σε κάθε περιοχή, με έμπειρο προσωπικό, άρτια εκπαιδευμένο στον τομέα της Άμεσης Επέμβασης και άριστοι γνώστες της ακριβής τοποθεσίας των στόχων. Από τη στιγμή που το Κέντρο Λήψης Σημάτων λάβει συναγερμό, εντός ολίγων λεπτών σπεύδουν τα οχήματα της Άμεσης Επέμβασης και ελέγχουν τον χώρο, απαλλάσσοντας τους ειδοποιηθέντες-ιδιοκτήτες από την ενόχληση να διαπιστώσουν τον λόγο για τον οποίο ενεργοποιήθηκε ο συναγερμός τους.

Σε περίπτωση που διαπιστωθούν ίχνη διάρρηξης, καλείται απευθείας η Άμεση Δράση και οι ειδοποιηθέντες- ιδιοκτήτες και ο χώρος φυλάσσεται μέχρι την έλευση του ιδιοκτήτη και την ασφαλή παράδοση του σε εκείνον. Στην αντίθετη περίπτωση ( εάν ο συναγερμός αποδειχθεί ψευδής) η Άμεση Επέμβαση θα αφήσει στον χώρο ένα ειδικό έντυπο ενημέρωσης, που θα γνωστοποιεί στον ιδιοκτήτη τι συνέβη.

*** Τα οχήματα της Άμεσης Επέμβασης διαθέτουν σύστημα γεωγραφικού προσανατολισμού (GPS) και είναι όλα τους συνδεδεμένα με την εφαρμογή Tracker για την έγκαιρη εξυπηρέτηση και την πλήρη προστασία των συνδρομητών σε έκτακτες περιπτώσεις.

Η Ηλεκτρονική Άμεση Επέμβαση αποτελεί τομέα της Άμεσης Επέμβασης και προσφέρει πλήρη εικόνα του προστατευόμενου χώρου και κατά συνέπεια εγγυημένη ασφάλεια.

Με τον πρώτο σήμα συναγερμού, ο χειριστής του Κέντρου Λήψης Σημάτων ελέγχει όλες τις κάμερες του φυλασσόμενου χώρου. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ύποπτη κίνηση ή απόπειρα παραβίασης ειδοποιείται απευθείας η Άμεση Δράση και οι ειδοποιηθέντες- ιδιοκτήτες. Το αρχείο καταγραφής αποθηκεύεται και είναι στην διάθεση του ιδιοκτήτη, όταν εκείνος το ζητήσει. Αντιθέτως, εάν δεν διαπιστωθεί κίνηση, οι ειδοποιηθέντες-ιδιοκτήτες απαλλάσσονται από οποιαδήποτε ενόχληση μπορεί να επιφέρει μία περιττή ειδοποίηση.

** Σε περίπτωση εισόδου εξουσιοδοτημένου χρήστη, είναι υποχρεωμένος να καλέσει και να ενημερώσει για την είσοδό του με όνομα και κωδικό χρήστη.

(Η Υπηρεσία προϋποθέτει την εγκατάσταση κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης)

Η Ηλεκτρονική Περιπολία χρησιμοποιείται ως επιπρόσθετο μέτρο ασφαλείας και πραγματοποιείται έπειτα από συνεννόηση και αναλόγως των απαιτήσεων του συνδρομητή.

Ο χειριστής του Κέντρου Λήψης Εικόνας πραγματοποιεί ανά τακτά διαστήματα και σε διαφορετικές ώρες Ηλεκτρονικές Περιπολίες στον προστατευόμενο χώρο. Συγκεκριμένα, ελέγχει για οτιδήποτε μη φυσιολογικό ή οποιαδήποτε αδικαιολόγητη αλλαγή, χωρίς γίνεται αντιληπτός. Οι ενέργειες των χειριστών καταγράφονται ηλεκτρονικά και είναι στην διάθεση του ιδιοκτήτη.

Στο έργο της Ηλεκτρονικής Περιπολίας προστίθενται η εφαρμογή Tracker και το σύστημα online παρακολούθησης QR Patrol, τα οποία είναι υπεύθυνα για τον αυτοματοποιημένο προσδιορισμό θέσης και ενεργειών αλλά και τον πλήρη έλεγχο των περιπολιών σε πραγματικό χρόνο, αντίστοιχα.

** Σε περίπτωση εισόδου εξουσιοδοτημένου χρήστη, είναι υποχρεωμένος να καλέσει και να ενημερώσει για την είσοδό του με όνομα και κωδικό χρήστη.

Το Kerveros live είναι ένα ιδιαίτερα χρήσιμο εργαλείο που προσφέρει στον συνδρομητή πλήρη εικόνα των σημάτων του συστήματος συναγερμού.

Εισερχόμενος στην εφαρμογή και χρησιμοποιώντας προσωπικά username & password, ο συνδρομητής αποκτά πρόσβαση στα απεσταλμένα σήματα του συστήματος του τα οποία μπορεί να επεξεργαστεί, να εξάγει ή να εκτυπώσει.

(Το Kerveros live ενημερώνεται κάθε 15 λεπτά και υποστηρίζεται από IOS και Android λογισμικά)

Το Kerveros Β2Β είναι ένα πρόγραμμα αντίστοιχο με το Kerveros live και διατίθεται για εταιρίες Security ή και για μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων.

Έχει την δυνατότητα να δίνει όλα τα σήματα, όλων των πελατών καθώς και τα στοιχεία του κάθε πελάτη σε πραγματικό χρόνο.

Εγκαθίσταται σε περιβάλλον windows από ειδικευμένο προσωπικό της Τerracom, μιας δυναμικά ανερχόμενης εταιρείας με αντικείμενο την παροχή λύσεων πληροφορικής.

Η εταιρεία μας συμβαδίζοντας με την εξέλιξη της τεχνολογίας και επιδιώκοντας την συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών της, χρησιμοποιεί υπερσύγχρονα τηλεφωνικά κέντρα και ,φυσικά, αξιοποιεί την δύναμη του διαδικτύου. Έτσι, η διασύνδεση των τηλεφωνικών κέντρων γίνεται απλούστερα και γρηγορότερα.

Η Τηλεφωνία Β2Β διατίθεται και σε smart phones με iOS ή Αndroid λογισμικό.